E-commerce тренди 2026: поведінка покупців і канали
- Маркетингова агенція "Молодий бізнес"
- 2 дні тому
- Читати 6 хв
E-commerce у 2026 році — це вже не експерименти, а системна боротьба за увагу покупця. Мобільні покупки, відео, AI-помічники та соціальні платформи змінюють саму логіку продажів онлайн.
У цій статті ми розберемо ключові e-commerce тренди 2026 року, підтверджені цифрами, та пояснимо, що саме варто впроваджувати бізнесу вже зараз, щоб не втратити позиції.
E-commerce тренди 2026: ключові зміни на глобальному ринку
Зростання онлайн-комерції: глобальна динаміка
Онлайн-продажі продовжують зростати навіть на зрілих ринках, поступово відбираючи частку в офлайну.
Частка онлайн-продажів у загальній роздрібній торгівлі:
Рік | Онлайн | Офлайн | Абсолютний обсяг онлайн |
2023 | 16.0% | 84.0% | $1.337 трлн |
2024 | 17.3% | 82.7% | $1.337 трлн |
2025 | 19.1% | 80.9% | ~$1.29 трлн |
2026 (прогноз) | 20.0% | 80.0% | ~$1.36 трлн |
Що це означає для бізнесу:
Онлайн — не додатковий канал, а база
Конкуренція зростає не між магазинами, а між досвідом покупки
Перемагають ті, хто швидше адаптується до нових форматів
Британія — орієнтир e-commerce майбутнього в Європі
Британія — найрозвиненіший e-commerce ринок Європи за рівнем онлайн-прийняття.
Онлайн-комерція у Великій Британії
Рік | Частка онлайн | Абсолютний обсяг |
2023 | 26.0% | £123.3 млрд |
2024 | 30.0% | £127 млрд |
2025 | 30.7% | ~£133 млрд |
Додаткові факти:
Mobile e-commerce: 55% усіх онлайн-продажів
68% мобільних покупок — через додатки
CAGR прогноз: 5–7% щорічно
Якщо ваш бізнес орієнтується на ЄС або США — Британія показує, яким буде ринок через 1–2 роки.
Mobile-first → Mobile-only
Мобільна комерція перестає бути “оптимізацією” — вона стає стандартом.
Mobile-commerce: ключові цифри 2026
Показник | Значення |
Частка покупок зі смартфонів | 75%+ |
Світовий mobile e-commerce (2026) | $4.5+ трлн |
Найвищий показник у Європі | Британія |
Практичні висновки:
Mobile UX важливіший за дизайн
Вертикальне відео > банери
Швидкість сайту напряму впливає на конверсію
Gen Z — покоління, яке вже формує ринок
Gen Z активно купує онлайн і змінює логіку пошуку товарів.
Поведінка Gen Z в e-commerce
Показник | Значення |
Онлайн-покупок на місяць | ~ 96 |
Купівельна спроможність до 2030 | $12 трлн |
Починають пошук у TikTok | 43% |
Ключовий фактор довіри | Відео |
Що це означає:
Фото + опис більше не продають самі
Відеоогляди стають обовʼязковими
Рекомендаційні платформи зростають швидше за пошук
Відео та livestream shopping: нова модель продажів
Відео та прямі ефіри змінюють класичну воронку продажів, поєднуючи контент, довіру та покупку в одному форматі. У 2026 році livestream shopping перестає бути експериментом і стає повноцінним каналом продажів для e-commerce бізнесів.
Livestream shopping — глобальні цифри
Показник | Значення |
Поточний обсяг (Китай) | $900+ млрд |
Прогноз 2026 | $3.7 трлн |
Основні платформи | TikTok, YouTube, Meta |
Чому це працює:
Імпульсні покупки
Вищий LTV
Сильніша довіра до бренду
Вміння вести стріми = нова комерційна навичка.
Social commerce: вибух продажів через соцмережі
Social commerce зростає завдяки зміні поведінки покупців: люди все частіше купують без пошуку, прямо під час перегляду контенту. Соцмережі перетворюються з каналів охоплення на повноцінні торгові платформи.
Ріст social commerce
Показник | Значення |
Обсяг зараз | $1.16 трлн |
Прогноз 2026 | $2.9 трлн |
Спонтанні покупки | 81% |
Найвищий ROI формат | Короткі відео |
Influencer marketing у 2026 році працює не за рахунок масштабів, а за рахунок довіри. Саме micro-influencers із лояльною аудиторією показують стабільні продажі та вищу конверсію, ніж класична реклама.
Influencer & micro-influencer marketing
Формат | Результат |
Micro-influencers (10K–100K) | Найвища конверсія |
5+ співпраць з креаторами | ~70% продажів |
Орієнтовний ROI | ~650% |
AI революція: як змінюється пошук і продажі
AI-помічники стають новими “вітринами” для товарів.
AI-commerce: ключові зміни
Показник | Дані |
Referral traffic Walmart через ChatGPT | ~20% |
Падіння organic CTR | 1.41% → 0.64% |
Формат відповіді | Готові рекомендації, не лінки |
Що це означає для бізнесу:
Структурований контент
Прямі відповіді
Оптимізація під AI visibility, а не лише Google
Shopify як ключова екосистема для масштабування
Shopify — це не просто платформа для запуску інтернет-магазину, а повноцінна e-commerce екосистема, яка дозволяє бізнесам швидко виходити на міжнародні ринки, масштабувати продажі та інтегрувати маркетинг, оплату й логістику в одному середовищі.
Shopify у цифрах
Метрика | Значення |
Активні магазини | 5.5+ млн |
GMV (Q3 2025) | $92.01 млрд |
Зростання YoY | +32% |
Прогноз виручки 2026 | $12+ млрд |
CAGR (2023–2026) | ~29% |
Чому Shopify підходить українським бізнесам:
Низький поріг входу
Мультивалютність
SEO-friendly
Активне впровадження AI
Якщо ви хочете глибше розібратись, як працює Shopify, для яких бізнесів він підходить і як правильно використовувати його для росту, ми підготували окрему ознайомчу статтю про Shopify як e-commerce екосистему.
ROI каналів у 2026: що окупається найкраще
У 2026 році ефективність маркетингу вимірюється не кількістю трафіку, а реальною окупністю інвестицій.
ROI (Return on Investment) показує, скільки доходу приносить кожен вкладений у маркетинг долар або гривня, тому саме цей показник стає ключовим для e-commerce.
Орієнтовний рейтинг каналів
Канал | Орієнтовний ROI |
Email-marketing | 3600–4000% |
AI-рекомендаційні системи | До 35% виручки |
SEO | Високий трафік, повільні конверсії |
Influencer marketing | ~650% |
TikTok Ads | Середній / високий |
Google Merchant Center | Стабільний |
Meta Ads | Залежить від ніші |
Community building | x2 LTV |
ROI — це не про трафік, а про прибуток.
Саме тому ефективні бізнеси фокусуються на каналах, які дають стабільну окупність і повторні продажі, а не лише високі показники охоплення чи кліків.
Ключові метрики для вимірювання ефективності
У 2026 році успішний e-commerce — це не “відчуття, що реклама працює”, а чітке розуміння цифр.
Нижче — базові метрики, які використовують маркетплейси, Shopify-бізнеси та великі бренди для прийняття рішень.
1. CAC (Customer Acquisition Cost) — вартість залучення клієнта.
CAC показує, скільки грошей ви витрачаєте, щоб отримати одного покупця.
Як рахувати просто:
усі витрати на маркетинг / кількість нових клієнтів
Чому це критично: Якщо CAC росте швидше, ніж середній чек або LTV — бізнес втрачає маржу навіть при рості продажів.
2. ROAS (Return on Ad Spend) — окупність реклами
ROAS показує, скільки доходу приносить кожен вкладений у рекламу долар.
Наприклад:
ROAS 3.0 = $3 доходу з $1 реклами
Важливо розуміти:
Високий ROAS ≠ прибутковість (без урахування витрат)
Низький ROAS іноді допустимий, якщо ви будуєте LTV або ком’юніті
3. LTV (Lifetime Value) — довічна цінність клієнта
LTV показує, скільки грошей клієнт приносить вам за весь час взаємодії з брендом.
У 2026 році бізнеси зростають не за рахунок нових клієнтів, а за рахунок:
повторних покупок
email-маркетингу
ком’юніті
рекомендацій
Якщо LTV росте — ви можете дозволити собі вищий CAC.
4. Conversion Rate — конверсія
Це відсоток людей, які:
зайшли на сайт
і виконали цільову дію (покупка, заявка, підписка)
Низька конверсія зазвичай означає:
проблеми з mobile UX
неясну пропозицію
відсутність довіри (відео, відгуки, соціальний доказ)
5. AOV (Average Order Value) — середній чек
AOV показує, скільки в середньому витрачає один покупець за замовлення.
У 2026 році ріст бізнесу часто досягається не трафіком, а:
апселами
бандлами
підписками
live-продажами
Збільшення AOV напряму покращує економіку реклами.
6. CPM (Cost Per Mille) — вартість 1000 показів
CPM показує, наскільки дорогим є доступ до вашої аудиторії.
Він особливо важливий для:
TikTok Ads
Meta Ads
YouTube
Якщо CPM росте, а конверсія падає — проблема не в трафіку, а в креативах або позиціонуванні.
7. Payback Period — період окупності
Payback Period відповідає на питання:за який час клієнт “відбиває” витрати на його залучення
У 2026 році:
короткий payback = стабільність
довгий payback = ризик, але потенційно більший LTV
Особливо критично для бізнесів, що масштабуються через рекламу.
Що робити бізнесу з цими трендами
E-commerce у 2026 році — це не про те, щоб “бути всюди”.Це про правильні пріоритети.
Онлайн-продажі зростають, але разом із ними зростає і складність:
більше каналів
більше контенту
більше конкуренції за увагу
Тому виграють ті бізнеси, які:
працюють mobile-first
інвестують у відео та social commerce
будують довготривалі відносини з клієнтами, а не разові продажі
оптимізують контент не лише під Google, а й під AI-помічників
вимірюють ефективність через CAC, LTV, ROAS, а не “відчуття”
2026 рік — це не рік хаотичних тестів, а рік системних рішень.
Якщо ви продаєте онлайн або плануєте масштабування за кордон, варто вже зараз:
переглянути свій mobile-досвід
оцінити роль відео у воронці продажів
зрозуміти, звідки реально приходять продажі, а не просто трафік
підготувати бізнес до ери AI-пошуку та рекомендацій
Ці тренди не “десь у майбутньому” — вони вже формують результати 2025 року і визначатимуть лідерів 2026.
Детальніше про e-commerce тренди 2026 та реальні приклади їх роботи — дивіться у нашому відео.
Потрібна допомога з онлайн-продажами?
Ми — маркетингова агенція Молодий Бізнес, допомагаємо українським бізнесам масштабуватись онлайн та продавати за кордон.
Працюємо з повною картиною:
✅ Аналіз бізнесу та ринку
✅ Стратегія росту й позиціонування
✅ SEO та AI-видимість
✅ Контент, відео та соціальні канали
✅ Маркетинг із фокусом на результат, а не “процеси”
📞 Контакти
Дякуємо за ваш час. Бажаємо стабільного росту та сильних продажів 🚀
Часті запитання
Що означають e-commerce тренди 2026 для малого та середнього бізнесу?
E-commerce тренди 2026 означають перехід до mobile-first, активне використання відео, social commerce та зростання ролі AI у пошуку й продажах. Бізнесам потрібно адаптувати контент, UX і маркетинг до нової поведінки покупців.
Чи обовʼязково переходити на mobile-first у 2026 році?
Так. У 2026 році понад 75% онлайн-покупок відбуваються зі смартфонів. Якщо сайт або магазин не оптимізований під мобільні пристрої, це напряму знижує конверсію та продажі.
Чи замінить AI класичне SEO?
AI не замінює SEO, але змінює його. У 2026 році важливо оптимізувати контент не лише під Google, а й під AI-помічників (ChatGPT, Gemini, Perplexity), використовуючи структуровані тексти та прямі відповіді на запити.
Які канали мають найвищий ROI в e-commerce у 2026?
Найвищий ROI у 2026 році демонструють email-маркетинг, AI-рекомендаційні системи, influencer marketing та community-based канали. Реклама працює краще в поєднанні з контентом і повторними продажами.
Чи підходить Shopify для міжнародних продажів у 2026 році?
Так. Shopify залишається однією з найкращих платформ для міжнародних продажів завдяки мультивалютності, SEO-friendly архітектурі та активному впровадженню AI-інструментів.
Які метрики найважливіші для оцінки ефективності e-commerce?
Ключові метрики e-commerce у 2026 році: CAC, LTV, ROAS, Conversion Rate, AOV та Payback Period. Саме вони показують реальну прибутковість бізнесу, а не просто трафік.
Коментарі